firma
Chestionar de Evaluare a Satisfactiei Clientului
1. Care este gradul de satisfactie general pe care il aveti relativ la compania noastra?
|
Foarte satisfacut |
|
Satisfacut |
|
Nici satisfacut nici nesatisfacut |
|
Nesatisfacut |
|
|
2. Va rugam sa motivati raspunsul anterior
3. Cat de probabil este ca dumneavostra sa cumparati din nou sau sa recomandati unul din produsele sau serviciile noastre?
|
Foarte probabil |
|
Posibil |
|
Nici probabil nici imposibil |
|
Improbabil |
|
Imposibil |
4. Cum calificati produsele si serviciile oferite de SANDS, raportate la cele oferite de concurenta?
|
Foarte bun |
|
Bun |
|
Satisfacator |
|
Slab |
|
Foarte slab |
5. Va rugam sa alegeti gradul de satisfactie cu privire la reprezentatul nostru de vanzari:
|
|
|
|
Atentie |
|
|
Profesionalism |
|
|
Intelegerea nevoilor mele |
|
6. Cat de bine considerati ca respecta SANDS termenele convenite ?
|
Foarte bun |
|
Bun |
|
Satisfacator |
|
Slab |
|
Foarte slab |
7. Cum apreciati activitatea de promovare a imaginii institutiei (asa cum este reflectata prin mass-media, internet, organizare de evenimente, etc)?
|
Foarte bun |
|
Bun |
|
Satisfacator |
|
Slab |
|
Foarte slab |
8. Unde ati auzit de firma noastra?
|
Area Sales Manager |
|
|
Cautare Google |
|
|
Referinte website |
|
|
De la o cunostinta |
|
|
Reclame BTL (pixuri, brichete, breloc, etc.) |
|
| Reclame mass-media | |
|
Evenimente |
|
| Altele |
9. Daca aveti comentarii care considerati ca ne vor ajuta sa ne imbunatatim produsele si serviciile, va rugam sa ni le scrieti
10. (optional) Completati mai jos cu datele Dvs. si/sau a firmei Dvs. si o adresa email.
